Condiciones generales

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Propiedad del dominio www.MOCOSA.es

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Producto con modelo de utilidad y marca mocosa propiedad de CASMAR95 S.L.

Objeto y ámbito de aplicación.

Las presentes Condiciones Generales de contratación y uso tienen por finalidad regular el suministro de la información facilitada en la tienda online de mocosa (casmar95), así como las transacciones comerciales que surjan entre mocosa (casmar95) y los usuarios del dominio www.mocosa .está. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en la misma, implican la aceptación como usuario, sin reservas de ningún tipo, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y uso. Mocosa podrá en cualquier momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda para que puedan ser conocidas por los usuarios, y siendo registrada la fecha de dichas modificaciones.

Información proporcionada en el sitio web.

Hacemos todo lo posible para ofrecer la información contenida en el sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera un error de este tipo, en todo momento ajeno al control de www.mocosa.es, se corregirá de forma inmediata. De la misma forma, es posible que los contenidos del sitio web puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. Toda la información contractual en www.mocosa.es se muestra en español (castellano), y la comunicación con clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizará en dicho idioma.

Propiedad intelectual e industrial.

Están sujetos a derechos todos los contenidos publicados en la tienda y en especial los diseños, textos, gráficos, logotipos, iconos, botones, así como el software, nombres comerciales, marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de uso industrial y comercial. propiedad intelectual e industrial de Mocosa o de terceros titulares que hayan autorizado debidamente su inclusión en el sitio web. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o que se realiza renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos, ni se confiere ningún derecho o expectativa de derecho, y en especial, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Mocosa o de los correspondientes titulares.

Responsabilidad de Mocosa

Los productos presentados en el sitio web se ajustan a la legislación española. La responsabilidad de Mocosa no puede invocarse en el caso de productos que no cumplan con la legislación de los países a los que hayan sido enviados en base al pedido del cliente. Por tanto, corresponde a los clientes fuera de España verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que soliciten. El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestro sitio web, siendo el único responsable de cualquier efecto directo o indirecto que se derive en el sitio web, incluyendo, pero no limitado a, cualquier resultado económico, técnico y / o legal adverso, así como el defraudando las expectativas que genera nuestro sitio web, quedando el usuario en la obligación de exonerar a Mocosa de las reclamaciones derivadas, directa o indirectamente, de tales hechos. Mocosa no se hace responsable de los daños que pudieran derivarse de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y / o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los dispositivos y equipos informáticos de los usuarios, motivados por causas externas a Mocosa, que impedir o retrasar la prestación de servicios o la navegación por la tienda, o retrasos o bloqueos en el uso provocados por deficiencias o sobrecargas de Internet u otros sistemas electrónicos, o la imposibilidad de prestar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Mocosa, debido al usuario, a terceros, o en casos de fuerza mayor. Mocosa no controla, con carácter general, el uso que los usuarios hacen del sitio web. En particular, Mocosa no garantiza en ningún caso que los usuarios utilicen el sitio web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni que lo hagan con diligencia y prudencia.

Obligaciones de clientes y usuarios.

Con carácter general, el usuario se compromete a cumplir las presentes condiciones generales, así como a cumplir las advertencias o instrucciones especiales de uso contenidas en las mismas o en el sitio web y actuar siempre de conformidad con la ley, las buenas costumbres y las exigencias de la buena fe, ejerciendo la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el sitio web de cualquier forma que pueda prevenir, dañar o perjudicar su normal funcionamiento, los bienes o derechos de Mocosa, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Mocosa no se hace responsable de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede verificar su antigüedad. En concreto, y sin que implique restricción alguna al apartado anterior durante el uso del sitio web www.mocosa.es, el usuario se compromete a:

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e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del sitio web, y no utilizar sus contenidos e información para enviar publicidad, ni enviar mensajes con ningún otro fin comercial, ni para recabar o almacenar datos personales de terceros.

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g) No destruir, alterar, utilizar para su propio uso, inutilizar o dañar los datos, información, programas o documentos electrónicos de Mocosa, sus proveedores o terceros.

h) No introducir, almacenar o difundir a través de la tienda cualquier contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual, secretos industriales o comerciales de terceros, ni en general cualquier contenido que no ostenta, de acuerdo con la ley, el derecho a su puesta a disposición. a la tercera. El cliente se compromete a permitir la entrega del pedido solicitado proporcionando una dirección de entrega donde el pedido solicitado pueda ser entregado dentro de las horas normales de entrega de la mercancía. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Mocosa no tendrá ninguna responsabilidad por el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

De la misma forma, y ​​con respecto al uso de los productos comercializados por Mocosa, el usuario es el único responsable del uso de los mismos de forma responsable y de acuerdo con el destino para el que se comercializan. Se debe extremar la precaución cuando el uso afecte a niños o menores.

Privacidad y protección de datos personales.

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre, que aprueba el reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, Mocosa le informa de la existencia de un fichero de datos personales creado por y bajo la responsabilidad de CASMAR95 con los datos obtenidos. Este fichero tiene como finalidad gestionar su relación contractual con nosotros, así como realizar actividades promocionales y publicitarias propias o de terceros por cualquier medio, incluido el correo electrónico, correo postal, etc., que pueda ser de su interés. usted, a partir del estudio y segmentación de los datos recabados, de los datos facilitados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos adquiridos. Si no desea recibir publicidad, solo debe ingresar a su cuenta y desactivar el envío de Newsletter e información. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, los clientes y usuarios de www.mocosa.es y www.casmar95.es pueden, en cualquier momento, ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos comunicándolo por escrito a: Servicio de Atención al Cliente de CASMAR95 SL enviando un correo electrónico a la dirección marti@casmar95.es, donde se indicará el nombre y apellidos, usuario y correo electrónico con el que se registró. En el caso de que los datos facilitados estén asociados a una compra,

La ley española nos obliga a conservarlo durante al menos seis años, por lo que no se puede borrar ni rectificar aunque el cliente lo solicite. Mocosa se compromete a utilizar los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlo de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a cumplir con su obligación de guardarlo y adaptar todas las medidas para evitar su alteración, pérdida, tratamiento. o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad para ficheros automatizados que contengan datos personales, aprobado por Real Decreto 994/1999, de 11 de julio. Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que nos transmite.

Coockies.

También te informamos que para mejorar tu experiencia de navegación, gestionar el contenido de tu cesta, ofrecerte nuestro asesoramiento personalizado, e informarte online de nuestras ofertas para clientes o partners, nuestra web utiliza dispositivos de implantación de cookies y almacenamiento de IP. La cookie es un archivo que depositamos en su ordenador, y cuya única finalidad es simplificar su navegación en www.mocosa.com (esta cookie no puede contener virus ni ser ejecutada, porque no es un archivo activo). La cookie solo puede ser leída por Mocosa y usted, y puede eliminarla si lo desea, accediendo a las opciones de su navegador. Consulte el menú de ayuda para obtener más información.

Costos de envío.

Los gastos de envío, gestión y seguro están incluidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra, dependiendo de si la dirección de envío de cada pedido es superior a 100 € (envío gratis). Si la compra no supera los 50 €, los gastos de envío son de 6 €. Para los gastos de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europea, no incluyen los gastos de importación (aranceles), que serán Ser pagado en efectivo en destino por el destinatario de la mercancía.

Finalización del pedido.

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.mocosa.es o acudir a uno de nuestros distribuidores, cumplimentando el formulario electrónico que aparece en la tienda en cada momento y siguiendo las instrucciones allí indicadas (info@mocosa.es) . Para proceder con la compra de productos, debes añadir al correo electrónico el producto que deseas adquirir con número de referencia y medidas, nos pondremos en contacto contigo y haremos la compra más personalizada. Los precios y ofertas presentados en el sitio web son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.mocosa.es, pudiendo no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas asociadas a Mocosa en España. La validación del pedido por parte del cliente implica expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por dencanto constituyen prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Mocosa y sus clientes.

Mocosa archivará el documento electrónico en el que se formaliza el contrato y será accesible. Una vez realizada la compra y en el menor tiempo posible, siempre dentro de las 24 horas siguientes a la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de Mocosa te enviará un comprobante de compra por correo electrónico.

Una vez recibido el pedido, al tratarse de productos personalizados, dispondrán de 15 días para devolverlo, siendo a cargo del cliente el coste del envío, una vez transcurrido el plazo no se admiten devoluciones salvo en caso de defectos en la materia prima de el producto.

Disponibilidad de los productos.

La selección de productos ofertados en www.mocosa.es es válida siempre que los productos sean visibles en el sitio web, con los límites de stock disponibles. Si la mercancía se encuentra en stock, el plazo aproximado es de 3 días desde la recepción del pago. Si por el contrario no disponemos de stock, fabricaremos el producto, estimando un plazo aproximado de 30 días. A estos hay que sumar los tiempos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos. Estos plazos se calculan en días laborables -de lunes a viernes- ya que Mocosa no realiza expediciones los días festivos, sábados ni domingos. Los plazos de entrega indicados son orientativos. En el caso de que haya escasez de stock o indisponibilidad específica de un artículo, Mocosa se pondrá en contacto contigo para avisarte de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a reclamar indemnización alguna.

Condiciones y métodos de envío.

Los productos se envían a la dirección de envío que hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo de entrega tendrá en cuenta la entrega esperada más larga. En casos excepcionales, Mocosa se reserva el derecho a desglosar el pedido, enviando artículos disponibles y dejando artículos no disponibles pendientes para un segundo envío. En este caso, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional. Te proponemos diferentes métodos de envío para enviar tu pedido de la forma más cómoda y adecuada a tu necesidad.

Métodos de pago

Mocosa te ofrece diversos medios de pago para que elijas el que más te conviene o se adapta mejor a tus necesidades. Proponemos el pago por transferencia o portes debidos. Mocosa se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reembolsar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en avanzar en la compra de los artículos, solicitaremos una transferencia bancaria. El Pago por Transferencia se enviará por mail al cliente a la cuenta a la que realizar la transferencia.

Beneficiario: CASMAR95 SL

Banco: BANKIA

Moneda: euros

Es muy importante que en el campo REMITENTE o PEDIDO indique lo siguiente: Número de pedido – Su nombre, apellidos e DNI

Dispones de un plazo de 7 días hábiles para solicitar la transferencia después de realizar tu pedido. El pedido no se considerará efectivo hasta que confirmemos los ingresos correspondientes y por tanto, los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.

Derecho a retirada.

La devolución total del producto solo es posible por defecto en su materia prima o por un error en la realización del mismo por parte de Mocosa, según las especificaciones realizadas por el cliente al confirmar el pedido.

Una vez que Mocosa reciba el producto defectuoso, te enviará otro. En este caso, el cambio se hará siempre por el mismo artículo o referencia. Solo se le facturará el primer envío, haciéndose cargo Mocosa de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

Producto que, por error, no se corresponde con el pedido confirmado por el cliente: Mocosa correrá con los gastos de recogida del producto incorrecto y entrega del correspondiente al pedido realizado.

legislacion aplicable. Sumisión a la jurisdicción.

Las compras realizadas en www.mocosa.es están sometidas a la legislación española. En el caso de que surja algún conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los previstos por la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en El aquél que sea atendido, en el caso de consumidores finales, al lugar de cumplimiento de la obligación o al domicilio del comprador. En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, o en el caso de una venta realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital (España) el presente Contrato General. Las condiciones se actualizan al 16 de noviembre de 2012

Atención al cliente

info@mocosa.es