Conditions générales

Conditions générales
Propriété du domaine www.MOCOSA.es

Conformément à la loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et du commerce électronique (LSSICE), nous vous informons que la propriété du domaine de notre magasin virtuel, www.mocosa.es, correspond à CASMAR 95 S.L. société légalement constituée avec NIF.:B81752842 Inscrite au Registre du Commerce de Madrid en 1997. Pour toute question, vous pouvez contacter CASMAR 95 (mocosa) à l’e-mail: daoiz@casmar95.es

Produit avec modèle d’utilité et marque mocosa appartenant à CASMAR95 S.L.

Objet et champ d’application.

Les présentes conditions générales de contrat et d’utilisation visent à réglementer la fourniture des informations fournies dans la boutique en ligne de mocosa (casmar95), ainsi que les transactions commerciales qui surviennent entre mocosa (casmar95) et les utilisateurs du domaine www.mocosa .il est. Tant la navigation dans la boutique en ligne que l’acquisition de l’un des produits qui y sont proposés impliquent l’acceptation en tant qu’utilisateur, sans réserves d’aucune sorte, de chacune des présentes conditions générales de contrat et d’utilisation. Mocosa peut à tout moment et sans préavis, modifier les présentes conditions générales de vente et d’utilisation, ainsi que les conditions particulières qui, le cas échéant, sont incluses, en publiant lesdites modifications dans le magasin afin qu’elles soient connues des utilisateurs, et la date d’enregistrement desdites modifications.

Informations fournies sur le site.

Nous nous efforçons d’offrir les informations contenues dans le site Web de manière véridique et sans erreurs typographiques. Dans le cas où une erreur de ce type se produirait à tout moment, indépendante de la volonté de www.mocosa.es, elle sera corrigée immédiatement. De la même manière, il est possible que le contenu du site Web présente parfois des informations provisoires sur certains produits. Toutes les informations contractuelles sur www.mocosa.es sont affichées en espagnol (castillan), et la communication avec les clients et les utilisateurs, ainsi que la formalisation du contrat, seront effectuées dans cette langue.

Propriété intellectuelle et industrielle.

Tous les contenus publiés dans la boutique et notamment les dessins, textes, graphismes, logos, icônes, boutons, ainsi que les logiciels, noms commerciaux, marques ou dessins industriels et tous autres signes susceptibles d’utilisation industrielle et commerciale sont soumis à des droits. propriété intellectuelle et industrielle de Mocosa ou de tiers propriétaires ayant dûment autorisé leur inscription sur le site. En aucun cas, il ne sera entendu qu’une licence est concédée ou qu’une renonciation, une transmission, une cession totale ou partielle desdits droits est faite, ni qu’aucun droit ou attente de droit n’est conféré, et notamment, l’altération, l’exploitation, la reproduction, la distribution ou communication publique sur lesdits contenus sans l’autorisation expresse et préalable de Mocosa ou des propriétaires correspondants.

Responsabilité de Mocosa

Les produits présentés sur le site sont conformes à la législation espagnole. La responsabilité de Mocosa ne saurait être engagée en cas de produits non conformes à la législation des pays vers lesquels ils auraient pu être expédiés sur la base de la commande du client. Il appartient donc aux clients hors d’Espagne de vérifier la possibilité d’importer ou d’utiliser les produits qu’ils demandent. L’utilisateur assume toute la responsabilité découlant de l’utilisation de notre site Web, étant seul responsable de tout effet direct ou indirect qui découle du site Web, y compris, mais sans s’y limiter, tout résultat économique, technique et / ou juridique défavorable, ainsi que le frauder les attentes générées par notre site Web, l’utilisateur étant tenu de dégager Mocosa de toute responsabilité découlant, directement ou indirectement, de tels événements. Mocosa n’est pas responsable des dommages pouvant résulter d’interférences, d’omissions, d’interruptions, de virus informatiques, de pannes et/ou de déconnexions dans le fonctionnement opérationnel de ce système électronique ou dans les appareils et équipements informatiques des utilisateurs, motivés par des causes externes à Mocosa, qui empêcher ou retarder la fourniture de services ou la navigation dans le magasin, ou des retards ou des blocages d’utilisation causés par des défaillances ou des surcharges d’Internet ou d’autres systèmes électroniques, ou l’impossibilité de fournir le service ou d’autoriser l’accès pour des raisons non imputables à Mocosa, en raison à l’utilisateur, à des tiers, ou en cas de force majeure. Mocosa ne contrôle pas, de manière générale, l’utilisation que les utilisateurs font du site Web. En particulier, Mocosa ne garantit en aucun cas que les utilisateurs utilisent le site Web conformément à la loi, aux présentes conditions générales, aux bonnes mœurs et aux bonnes mœurs généralement acceptées et à l’ordre public, ni qu’ils le fassent avec diligence et prudence.

Obligations des clients et des utilisateurs.

De manière générale, l’utilisateur s’engage à respecter les présentes conditions générales, ainsi qu’à respecter les avertissements particuliers ou les instructions d’utilisation qui y sont contenues ou sur le site Web et à toujours agir conformément à la loi, aux bonnes mœurs et aux exigences de la bonne foi, faire preuve de diligence raisonnable et s’abstenir d’utiliser le site Web d’une manière qui pourrait empêcher, endommager ou altérer son fonctionnement normal, les biens ou les droits de Mocosa, de ses fournisseurs, du reste des utilisateurs ou en général de tout tiers. Mocosa n’est pas responsable de la véracité et de l’exactitude des données renseignées par l’utilisateur et ne peut donc pas vérifier son âge. En particulier, et sans impliquer aucune restriction sur la section précédente lors de l’utilisation du site Web www.mocosa.es, l’utilisateur s’engage à :

a) Fournir des informations véridiques sur les données demandées dans le formulaire d’inscription ou de commande de l’utilisateur et les tenir à jour.

b) Ne pas introduire, stocker ou diffuser sur ou à partir du site Web, toute information ou matériel diffamatoire, calomnieux, obscène, menaçant, xénophobe, incitant à la violence à la discrimination fondée sur la race, le sexe, l’idéologie, la religion ou sous quelque forme que ce soit viole la morale, l’ordre public, les droits fondamentaux, les libertés publiques, l’honneur, la vie privée ou l’image des tiers et d’une manière générale la réglementation en vigueur.

c) Ne pas introduire, stocker ou diffuser via le magasin tout programme, donnée, virus, code ou tout autre dispositif électronique ou physique susceptible de causer des dommages au site Web, à l’un des services ou à l’un des équipements , systèmes ou réseaux de Mocosa, de tout autre utilisateur, des fournisseurs de Mocosa ou en général de tout tiers.

d) Enregistrez avec diligence le « nom d’utilisateur » et le « mot de passe » fournis par Mocosa, en assumant la responsabilité des dommages pouvant résulter d’une mauvaise utilisation de ceux-ci.

e) Ne pas mener d’activités publicitaires ou d’exploitation commerciale via le site Web, et ne pas utiliser son contenu et ses informations pour envoyer de la publicité ou envoyer des messages à d’autres fins commerciales, ou pour collecter ou stocker des données personnelles de tiers.

f) Ne pas utiliser de fausses identités, ou supplanter l’identité d’autrui dans l’utilisation du site Web ou dans l’utilisation de l’un de ses services, y compris l’utilisation, le cas échéant, de mots de passe ou de codes d’accès de tiers ou dans tout autre manière

g) Ne pas détruire, altérer, utiliser pour leur propre usage, désactiver ou endommager les données, informations, programmes ou documents électroniques de Mocosa, de ses fournisseurs ou de tiers.

h) Ne pas introduire, stocker ou diffuser à travers le magasin tout contenu qui enfreint les droits de propriété intellectuelle, les secrets industriels ou commerciaux de tiers, ni en général tout contenu qui ne détient pas, conformément à la loi, le droit de le rendre disponible au troisième. Le client s’engage à permettre la livraison de la commande demandée en fournissant une adresse de livraison où la commande demandée peut être livrée dans les heures normales de livraison des marchandises. En cas de manquement par le client à cette obligation, Mocosa ne pourra être tenu responsable du retard ou de l’impossibilité de livraison de la commande demandée par le client.

De même, et s’agissant de l’utilisation des produits commercialisés par Mocosa, l’utilisateur est seul responsable de l’utilisation de ceux-ci de manière responsable et conforme à la destination pour laquelle ils sont commercialisés. Une extrême prudence doit être exercée lorsque l’utilisation affecte des enfants ou des mineurs.

Confidentialité et protection des données personnelles.

Aux fins des dispositions de la loi organique 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données personnelles, ainsi que dans le R.D. 1720/2007 du 21 décembre, qui approuve le règlement qui développe la L.O. 15/1999, Mocosa vous informe de l’existence d’un fichier de données personnelles créé par et sous la responsabilité de CASMAR95 avec les données obtenues. Ce fichier a pour objet la gestion de votre relation contractuelle avec nous, ainsi que la réalisation d’activités promotionnelles et publicitaires de notre part ou de tiers par tout moyen, y compris courrier électronique, courrier postal, etc., pouvant intéresser vous, de l’étude et de la segmentation des données collectées, des données fournies en remplissant tout formulaire, ainsi que celles dérivées de la relation commerciale ou de la livraison des produits achetés. Si vous ne souhaitez pas recevoir de publicité, il vous suffit de saisir votre compte et de désactiver l’envoi de la Newsletter et des informations. Conformément aux dispositions de la loi organique 15/1999 du 13 décembre, les clients et utilisateurs de www.mocosa.es et www.casmar95.es peuvent, à tout moment, exercer leurs droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition sur leurs données personnelles. données en les communiquant par écrit à : CASMAR95 SL Service client en envoyant un e-mail à l’adresse marti@casmar95.es, où seront indiqués le nom et le prénom, le nom d’utilisateur et l’e-mail avec lesquels vous vous êtes inscrit. Dans le cas où les données fournies sont associées à un achat,

La loi espagnole nous oblige à le conserver pendant au moins six ans, il ne peut donc pas être effacé ou rectifié même si le client le demande. Mocosa s’engage à utiliser les données contenues dans le fichier, à en respecter la confidentialité et à les utiliser conformément à la finalité du fichier, ainsi qu’à se conformer à son obligation de conservation et d’adapter toutes les mesures pour éviter toute altération, perte, traitement ou accès non autorisé, conformément à ce qui est établi dans le règlement des mesures de sécurité pour les fichiers automatisés contenant des données personnelles, approuvé par le décret royal 994/1999, du 11 juillet. Notre serveur sécurisé garantit la confidentialité des données que vous nous transmettez.

Coockies.

Nous vous informons également que pour améliorer votre expérience de navigation, gérer le contenu de votre panier, vous proposer nos conseils personnalisés, et vous informer en ligne de nos offres clients ou partenaires, notre site utilise des dispositifs d’implantation de cookies et de stockage IP. Le cookie est un fichier que nous déposons sur votre ordinateur, et dont le seul but est de simplifier votre navigation sur www.mocosa.com (ce cookie ne peut pas contenir de virus ni être exécuté, car il ne s’agit pas d’un fichier actif). Le cookie ne peut être lu que par Mocosa et vous, et vous pouvez le supprimer si vous le souhaitez, en accédant aux options de votre navigateur. Consultez le menu d’aide pour plus d’informations.

Les frais de livraison.

Les frais de livraison, de gestion et d’assurance sont inclus dans le prix et vous seront indiqués avant de finaliser votre achat, selon que l’adresse de livraison de chaque commande est supérieure ou non à 100€ (livraison gratuite). Si l’achat ne dépasse pas 50 €, les frais de port sont de 6 €. Pour les frais de port vers les îles Canaries, Ceuta, Melilla et les zones n’appartenant pas à l’Union douanière européenne, ils n’incluent pas les frais d’importation (tarifs), qui seront être payé en espèces à destination par le destinataire de la marchandise.

Achèvement de la commande.

Pour passer une commande, il est nécessaire de se connecter à www.mocosa.es ou de se rendre chez l’un de nos distributeurs, en remplissant le formulaire électronique qui apparaît à tout moment dans le magasin et en suivant les instructions qui y sont indiquées (info@mocosa.es) . Pour procéder à l’achat de produits, vous devez ajouter le produit que vous souhaitez acheter à l’e-mail avec le numéro de référence et les mesures, nous vous contacterons et nous effectuerons l’achat le plus personnalisé. Les prix et les offres présentés sur le site Web sont valables uniquement et exclusivement pour les commandes en ligne passées sur www.mocosa.es, et peuvent ne pas coïncider avec les prix et les offres en vigueur dans d’autres magasins associés à Mocosa en Espagne. La validation de la commande par le client implique expressément la connaissance et l’acceptation des présentes conditions générales de vente dans le cadre de la conclusion du contrat. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par dencanto constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre Mocosa et ses clients.

Mocosa archivera le document électronique dans lequel le contrat est formalisé et il sera accessible. Une fois l’achat effectué et dans les plus brefs délais, toujours dans les 24 heures suivant l’exécution de l’achat, le service client de Mocosa vous enverra une preuve d’achat par e-mail.

Une fois la commande reçue, s’agissant de produits personnalisés, ils disposeront de 15 jours pour la retourner, les frais de port étant à la charge du client, une fois le délai passé, les retours ne sont pas autorisés sauf en cas de défauts de la matière première de le produit.

Disponibilité des produits.

La sélection de produits proposés sur www.mocosa.es est valable tant que les produits sont visibles sur le site, dans les limites des stocks disponibles. Si la marchandise est en stock, le délai approximatif est de 3 jours à réception du paiement. Si par contre nous n’avons pas de stock, nous fabriquerons le produit en estimant un délai approximatif de 30 jours. A ceux-ci il faut ajouter les délais de livraison que peuvent avoir les transporteurs avec lesquels nous travaillons. Ces délais sont calculés en jours ouvrés -du lundi au vendredi- puisque Mocosa n’effectue pas d’expéditions les jours fériés, samedis ou dimanches. Les délais de livraison indiqués sont indicatifs. En cas de rupture de stock ou d’indisponibilité spécifique d’un article, Mocosa vous contactera pour vous en informer immédiatement et vous donner un nouveau délai de livraison. En tout état de cause, un retard de livraison par rapport aux délais indiqués n’autorisera le client à exiger aucune indemnité.

Modes et conditions d’expédition.

Les produits sont envoyés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée lors de la commande. Dans le cas d’une commande de plusieurs articles avec des disponibilités différentes, le délai de livraison tiendra compte du délai de livraison prévu le plus long. Dans des cas exceptionnels, Mocosa se réserve le droit de rompre la commande, d’envoyer les articles disponibles et de laisser les articles indisponibles en attente d’un deuxième envoi. Dans ce cas, le deuxième envoi est effectué sans aucun frais supplémentaire. Nous proposons différentes méthodes d’expédition pour envoyer votre commande de la manière la plus confortable et la plus appropriée à vos besoins.

Méthodes de payement

Mocosa vous propose différents moyens de paiement afin que vous puissiez choisir celui qui vous convient le mieux ou qui correspond le mieux à vos besoins. Nous proposons le paiement par virement ou port dû. Mocosa se réserve le droit de refuser toute opération effectuée avec une carte de crédit. Dans ce cas, nous procéderons au remboursement de l’argent sur la carte d’origine. Dans ces cas et si le client est intéressé à progresser dans l’achat des articles, nous demanderons un virement bancaire. Le paiement par Virement sera envoyé par courrier au client du compte sur lequel effectuer le virement.

Bénéficiaire : CASMAR95 SL

Banque : BANKIA

Monnaie : euro

Il est très important que dans le champ EXPÉDITEUR ou COMMANDE vous indiquiez ce qui suit : Numéro de commande – Votre nom, prénom et pièce d’identité

Vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrés pour commander le virement après passation de votre commande. La commande ne sera considérée effective qu’après confirmation des revenus correspondants et par conséquent, les délais de livraison commenceront à compter à partir de cette date.

Droit de rétractation.

Le retour total du produit n’est possible que parce qu’il est défectueux dans sa matière première ou en raison d’une erreur dans la réalisation de celui-ci par Mocosa, selon les spécifications faites par le client lors de la confirmation de la commande.

Une fois que Mocosa aura reçu le produit défectueux, il vous en renverra un autre. Dans ce cas, la modification sera toujours effectuée pour le même article ou la même référence. Vous ne serez facturé que pour le premier envoi, Mocosa prenant en charge les frais de port correspondant au retour et au nouvel envoi.

Produit qui, par erreur, ne correspond pas à la commande confirmée par le client : Mocosa supportera les frais de retrait du mauvais produit et de livraison du correspondant à la commande passée.

législation applicable. Soumission à la juridiction.

Les achats effectués sur www.mocosa.es sont soumis à la législation espagnole. En cas de conflit ou de divergence dans l’interprétation ou l’application des présentes conditions contractuelles, les Cours et Tribunaux qui, le cas échéant, connaîtront de l’affaire, seront ceux prévus par les dispositions légales applicables en matière de juridiction compétente, en Le celui qui est assisté, dans le cas des consommateurs finaux, au lieu d’exécution de l’obligation ou au domicile de l’acheteur. Dans le cas où l’acheteur est domicilié en dehors de l’Espagne, ou dans le cas d’une vente effectuée par une entreprise, les deux parties se soumettent, renonçant expressément à toute autre juridiction, aux Cours et Tribunaux de Madrid capitale (Espagne) Le présent contrat général Les conditions sont mises à jour au 16 novembre 2012

Service client

info@mocosa.es