Condições Gerais

Condições Gerais
Propriedade do domínio www.MOCOSA.es

Em cumprimento à Lei 34/2002 sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico (LSSICE), informamos que a titularidade do domínio de nossa loja virtual, www.mocosa.es, corresponde a CASMAR 95 S.L. empresa legalmente constituída com o NIF.:B81752842 Inscrita no Registro Mercantil de Madrid em 1997. Em caso de dúvidas, pode entrar em contato com a CASMAR 95 (mocosa) pelo e-mail: daoiz@casmar95.es

Produto com modelo de utilidade e marca mocosa de propriedade da CASMAR95 S.L.

Objetivo e âmbito de aplicação.

As presentes Condições Gerais de contratação e utilização pretendem regular o fornecimento da informação prestada na loja online da mocosa (casmar95), bem como as transacções comerciais que surjam entre a mocosa (casmar95) e os utilizadores do domínio www.mocosa .isto é. Tanto a navegação pela loja online como a aquisição de qualquer um dos produtos nela oferecidos, implicam a aceitação como utilizador, sem reservas de qualquer espécie, de cada uma e de todas as presentes condições gerais de contratação e utilização. A Mocosa poderá a qualquer momento e sem aviso prévio, modificar as presentes condições gerais de contratação e utilização, bem como as condições particulares que, se for caso disso, se incluam, publicando as referidas modificações na loja para que sejam do conhecimento dos utilizadores, e a data de tais modificações sendo registrada.

Informações disponibilizadas no site.

Fazemos todos os esforços para oferecer as informações contidas no site de forma verdadeira e sem erros tipográficos. Caso a qualquer momento ocorra um erro deste tipo, fora do controle de www.mocosa.es, o mesmo será corrigido imediatamente. Da mesma forma, é possível que os conteúdos do site apresentem, por vezes, informações provisórias sobre alguns produtos. Toda a informação contratual em www.mocosa.es é apresentada em espanhol (castelhano), e a comunicação com os clientes e utilizadores, bem como a formalização do contrato, será efectuada nesse idioma.

Propriedade intelectual e industrial.

Estão sujeitos a direitos todos os conteúdos publicados na loja e principalmente os desenhos, textos, gráficos, logotipos, ícones, botões, bem como os softwares, nomes comerciais, marcas ou desenhos industriais e quaisquer outros sinais suscetíveis de uso industrial e comercial. propriedade intelectual e industrial da Mocosa ou de terceiros proprietários que tenham devidamente autorizado a sua inclusão no site. Em nenhum caso será entendido que qualquer licença seja concedida ou que seja feita renúncia, transmissão, transferência total ou parcial dos referidos direitos, nem qualquer direito ou expectativa de direito conferido e, principalmente, alteração, exploração, reprodução, distribuição ou comunicação pública sobre os referidos conteúdos sem a autorização prévia e expressa da Mocosa ou dos respectivos titulares.

Responsabilidade da Mocosa

Os produtos apresentados no site estão de acordo com a legislação espanhola. A responsabilidade da Mocosa não pode ser invocada no caso de produtos que não cumpram a legislação dos países para onde tenham sido enviados com base na encomenda do cliente. Cabe, portanto, aos clientes fora da Espanha verificar a possibilidade de importar ou utilizar os produtos que solicitem. O usuário assume toda a responsabilidade derivada do uso de nosso site, sendo o único responsável por qualquer efeito direto ou indireto que derive no site, incluindo, mas não se limitando a, qualquer resultado econômico, técnico e / ou legal adverso, bem como o fraudar as expectativas geradas pelo nosso site, sendo o utilizador obrigado a isentar a Mocosa de quaisquer reclamações derivadas, directa ou indirectamente, de tais eventos. A Mocosa não se responsabiliza por danos que possam decorrer de interferências, omissões, interrupções, vírus informáticos, avarias e / ou desligamentos no funcionamento operacional deste sistema electrónico ou nos dispositivos e equipamentos informáticos dos utilizadores, motivados por causas externas à Mocosa, que impedir ou atrasar a prestação dos serviços ou a navegação na loja, ou atrasos ou bloqueios na utilização causados ​​por deficiências ou sobrecargas da Internet ou de outros sistemas eletrónicos, ou ainda pela impossibilidade de prestação do serviço ou acesso por motivos não imputáveis ​​à Mocosa, devido ao usuário, a terceiros ou em casos de força maior. A Mocosa não controla, em geral, o uso que os usuários fazem do site. Em particular, a Mocosa não garante em nenhuma circunstância que os utilizadores utilizem o site de acordo com a lei, as presentes Condições Gerais, a moralidade e os bons costumes e ordem pública geralmente aceites, nem que o façam com diligência e prudência.

Obrigações de clientes e usuários.

Em geral, o usuário compromete-se a cumprir estas condições gerais, bem como a cumprir as advertências ou instruções especiais de uso nelas contidas ou no site e sempre agir de acordo com a lei, os bons costumes e os requisitos de boa fé, utilizando a devida diligência, e abstendo-se de utilizar o site de qualquer forma que possa impedir, danificar ou prejudicar o seu funcionamento normal, os bens ou direitos da Mocosa, seus fornecedores, o resto dos usuários ou em geral de terceiros. A Mocosa não se responsabiliza pela veracidade e exatidão dos dados preenchidos pelo usuário e, portanto, não pode verificar sua idade. Especificamente, e sem implicar qualquer restrição na seção anterior durante o uso do site www.mocosa.es, o usuário concorda em:

a) Fornecer informações verdadeiras sobre os dados solicitados no cadastro do usuário ou formulário de pedido, e mantê-los atualizados.

b) Não introduzir, armazenar ou divulgar no ou a partir do site, qualquer informação ou material que seja difamatório, calunioso, obsceno, ameaçador, xenófobo, incite à violência à discriminação com base na raça, sexo, ideologia, religião ou de qualquer forma viole moralidade, ordem pública, direitos fundamentais, liberdades públicas, honra, privacidade ou imagem de terceiros e em geral a regulamentação em vigor.

c) Não introduzir, armazenar ou divulgar através da loja qualquer programa, dado, vírus, código ou qualquer outro dispositivo eletrônico ou físico que possa causar danos ao site, em qualquer um dos serviços, ou em qualquer um dos equipamentos , sistemas ou redes da Mocosa, de qualquer outro usuário, dos fornecedores da Mocosa ou em geral de terceiros.

d) Guardar com diligência o “nome de usuário” e a “senha” fornecidos pela Mocosa, assumindo a responsabilidade pelos danos que possam surgir pelo uso indevido dos mesmos.

e) Não realizar atividades de publicidade ou exploração comercial através do site, e não utilizar seus conteúdos e informações para envio de publicidade, ou envio de mensagens com qualquer outro fim comercial, ou para coleta ou armazenamento de dados pessoais de terceiros.

f) Não usar identidades falsas, ou substituir a identidade de terceiros no uso do site ou no uso de qualquer um dos seus serviços, incluindo o uso, quando apropriado, de senhas ou códigos de acesso de terceiros ou em qualquer outro caminho

g) Não destruir, alterar, utilizar para uso próprio, desabilitar ou danificar os dados, informações, programas ou documentos eletrônicos da Mocosa, seus fornecedores ou terceiros.

h) Não introduzir, armazenar ou divulgar através da loja qualquer conteúdo que infrinja direitos de propriedade intelectual, segredos industriais ou comerciais de terceiros, nem em geral qualquer conteúdo que não tenha, nos termos da lei, o direito de disponibilizá-lo para o terceiro. O cliente concorda em permitir a entrega do pedido solicitado, fornecendo um endereço de entrega onde o pedido solicitado pode ser entregue dentro do horário normal de entrega da mercadoria. Em caso de violação por parte do cliente desta obrigação, a Mocosa não terá qualquer responsabilidade pelo atraso ou impossibilidade de entrega da encomenda solicitada pelo cliente.

Da mesma forma, e no que diz respeito à utilização dos produtos comercializados pela Mocosa, o utilizador é o único responsável pela utilização dos mesmos de forma responsável e de acordo com o destino para o qual são comercializados. Deve-se ter extremo cuidado quando o uso afeta crianças ou menores.

Privacidade e proteção de dados pessoais.

Para os efeitos do disposto na Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais, bem como na R.D. 1720/2007 de 21 de dezembro, que aprova o regulamento que desenvolve a L.O. 15/1999, a Mocosa informa-o da existência de um ficheiro de dados pessoais criado por e sob a responsabilidade da CASMAR95 com os dados obtidos. O objetivo deste arquivo é administrar sua relação contratual conosco, bem como realizar atividades promocionais e publicitárias próprias ou de terceiros por qualquer meio, incluindo e-mail, correio, etc., que possam ser do interesse de você, a partir do estudo e segmentação dos dados coletados, dos dados fornecidos pelo preenchimento de qualquer formulário, bem como os derivados da relação comercial ou entrega dos produtos adquiridos. Se não deseja receber publicidade, basta entrar na sua conta e desactivar o envio da Newsletter e das informações. Em cumprimento ao disposto na Lei Orgânica 15/1999 de 13 de dezembro, os clientes e usuários de www.mocosa.es e www.casmar95.es podem, a qualquer momento, exercer seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição sobre seu pessoal dados, comunicando-os por escrito a: CASMAR95 SL Atendimento ao Cliente enviando um e-mail para o endereço marti@casmar95.es, onde serão indicados o nome e apelido, nome de usuário e e-mail com os quais se inscreveu. Caso os dados fornecidos estejam associados a uma compra,

A legislação espanhola exige que o mantenhamos por pelo menos seis anos, por isso não pode ser apagado ou retificado mesmo que o cliente o solicite. A Mocosa compromete-se a utilizar os dados incluídos no ficheiro, a respeitar a sua confidencialidade e a utilizá-los de acordo com a finalidade do ficheiro, bem como a cumprir a sua obrigação de os guardar e adaptar todas as medidas para evitar alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, de acordo com o estabelecido no Regulamento de Medidas de Segurança para ficheiros automatizados contendo dados pessoais, aprovado pelo Real Decreto 994/1999, de 11 de julho. O nosso servidor seguro garante a privacidade dos dados que nos transmite.

Cookies.

Informamos também que para melhorar a sua experiência de navegação, gerir o conteúdo do seu cesto, oferecer-lhe o nosso aconselhamento personalizado e informá-lo online das nossas ofertas para clientes ou parceiros, o nosso site utiliza dispositivos de implantação de cookies e armazenamento IP. O cookie é um arquivo que depositamos no seu computador e que tem como único objetivo simplificar a sua navegação em www.mocosa.com (este cookie não pode conter vírus nem ser executado, porque não é um arquivo ativo). O cookie só pode ser lido por Mocosa e você, e você pode excluí-lo se desejar, acessando as opções do seu navegador. Consulte o menu de ajuda para obter mais informações.

Custos de remessa.

Os custos de envio, gestão e seguro estão incluídos no preço e ser-lhe-ão apresentados antes de finalizar a sua compra, consoante a morada de envio de cada encomenda seja superior a € 100 (envio grátis). Se a compra não ultrapassar € 50, os portes de envio são de 6 €. Para os portes de envio para as Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla e zonas não pertencentes à União Aduaneira Europeia, não incluem os gastos de importação (tarifas), que serão ser pago em dinheiro no destino pelo destinatário da mercadoria.

Conclusão do pedido.

Para fazer uma encomenda, é necessário ligar-se a www.mocosa.es ou dirigir-se a um dos nossos distribuidores, preenchendo o formulário electrónico que aparece a todo o momento na loja e seguindo as instruções aí indicadas (info@mocosa.es) . Para proceder à compra dos produtos, deve adicionar o produto que pretende adquirir ao email com o número de referência e medidas, entraremos em contacto e faremos a compra mais personalizada. Os preços e ofertas apresentados no site são válidos única e exclusivamente para as encomendas online efectuadas em www.mocosa.es, podendo não coincidir com os preços e ofertas em vigor noutras lojas associadas à Mocosa em Espanha. A validação da encomenda pelo cliente implica expressamente o conhecimento e aceitação das presentes condições gerais de contratação no âmbito da celebração do contrato. Salvo prova em contrário, os dados registados pela dencanto constituem prova do conjunto das transacções efectuadas entre a Mocosa e os seus clientes.

A Mocosa arquivará o documento eletrônico em que o contrato está formalizado e ficará acessível. Depois de efetuada a compra e no menor prazo possível, sempre nas 24 horas seguintes à efetivação da compra, o Serviço de Atendimento ao Cliente da Mocosa enviará um comprovante de compra por e-mail.

Uma vez recebida a encomenda, por se tratarem de produtos personalizados, terão 15 dias para devolvê-los, sendo os portes de envio a cargo do cliente, uma vez decorrido o prazo não são permitidas devoluções salvo em caso de defeito na matéria-prima da o produto.

Disponibilidade dos produtos.

A seleção dos produtos oferecidos em www.mocosa.es é válida desde que os produtos estejam visíveis no site, com os limites de stock disponíveis. Caso a mercadoria esteja em estoque, o prazo aproximado é de 3 dias após o recebimento do pagamento. Se, por outro lado, não tivermos estoque, iremos fabricar o produto, estimando um período aproximado de 30 dias. A estes devemos somar os prazos de entrega que os transportadores com quem trabalhamos podem ter. Estes prazos são calculados em dias úteis – de segunda a sexta-feira – uma vez que a Mocosa não realiza expedições aos feriados, sábados ou domingos. Os prazos de entrega indicados são indicativos. No caso de haver falta de estoque ou indisponibilidade específica de um item, a Mocosa entrará em contato para avisá-lo imediatamente e dar-lhe um novo prazo de entrega. Em qualquer caso, o atraso na entrega em relação aos prazos indicados não dará ao cliente o direito de exigir qualquer indemnização.

Métodos e condições de envio.

Os produtos são enviados para a morada de envio que indicou na encomenda. No caso de fazer uma encomenda de vários artigos com diferentes disponibilidades, o prazo de entrega terá em consideração a maior expectativa de entrega. Em casos excepcionais, a Mocosa reserva-se o direito de decompor o pedido, enviando os itens disponíveis e deixando os itens indisponíveis pendentes para um segundo envio. Neste caso, o segundo envio é feito sem nenhum custo adicional. Propomos diferentes métodos de envio para enviar a sua encomenda da forma mais cómoda e adequada para o que necessita.

Métodos de Pagamento

A Mocosa oferece-lhe vários meios de pagamento para que possa escolher aquele que melhor se adapta ou se adapta às suas necessidades. Propomos o pagamento por transferência ou postagem devida. A Mocosa reserva-se o direito de rejeitar qualquer operação realizada com cartão de crédito. Nesse caso, procederemos ao reembolso do valor do cartão original. Nestes casos e caso o cliente tenha interesse em avançar na compra dos artigos, solicitaremos transferência bancária. O pagamento por transferência será enviado por correio ao cliente para a conta para a qual pretende efetuar a transferência.

Beneficiário: CASMAR95 SL

Banco: BANKIA

Moeda: euros

É muito importante que no campo REMETENTE ou PEDIDO indique o seguinte: Número do pedido – Seu nome, sobrenome e RG

Você tem um período de 7 dias úteis para solicitar a transferência após colocar seu pedido. O pedido não será considerado efetivo até que confirmemos a receita correspondente e, portanto, os prazos de entrega começam a contar a partir desta data.

Direito de rescisão.

A devolução total do produto só é possível por apresentar defeito na sua matéria-prima ou por erro na sua realização pela Mocosa, de acordo com as especificações feitas pelo cliente no momento da confirmação da encomenda.

Assim que a Mocosa receber o produto defeituoso, enviará outro. Nesse caso, a alteração será sempre feita para o mesmo item ou referência. Será cobrado apenas o primeiro envio, cabendo à Mocosa os portes correspondentes à devolução e ao novo envio.

Produto que, por engano, não corresponda à encomenda confirmada pelo cliente: a Mocosa assumirá as despesas de recolha do produto errado e entrega do correspondente à encomenda efectuada.

legislação aplicável. Submissão à jurisdição.

As compras efetuadas em www.mocosa.es estão sujeitas à legislação espanhola. Caso surja algum conflito ou discrepância na interpretação ou aplicação das presentes condições contratuais, os Tribunais e Tribunais que, se for caso disso, julgarão a matéria, serão os previstos nas normas legais aplicáveis ​​em matéria de jurisdição competente, no aquela que é atendida, no caso de consumidores finais, ao local de cumprimento da obrigação ou ao domicílio do comprador. No caso de a parte compradora ter domicílio fora da Espanha, ou no caso de venda realizada por uma empresa, ambas as partes submetem, com renúncia expressa a qualquer outro foro, aos Tribunais e Tribunais da capital de Madrid (Espanha) o presente Contrato Geral As condições foram atualizadas em 16 de novembro de 2012

Suporte ao cliente

info@mocosa.es